Müşteri Segmentasyonunun belirlenmesi
Amaç
- Müşteri segmentlerini belirlemek,
- Segmentlerin özelliklerini tanımlamak,
- Segmentlere uygun satış stratejileri oluşturmak,
- Farklı segmentler için davranış biçimlerini anlamak.
İçerik
- Segmentasyonun tanımı,
- Segmentasyon kriterleri,
- Demografik verilere göre segmentasyon,
- Ekonomik kriterlere göre segmentasyon,
- Coğrafik kriterlere göre segmentasyon,
- Davranışsal Segmentasyon,
- Durumsal Segmentasyon,
- Psikografik kriterlere göre segmentasyon,
- Türk tüketicisinin yaşam stili ve değerleri,
- Segmentasyon Stratejesi,
- Segmentasyon CRM,
- Segmentlerde yer alan müşterilerin analizi,
- Niş pazar nedir? Niş alan ne demektir,
- Farklı segmentlerdeki müşterilerin davranışlarının analizi,
- Segmentlerde satın almayı etkileyen faktörlerin belirlenmesi,
- Farklı müşteri tipleri için satış stratejileri geliştirmek.
Eğitim Süresi
- 1 gün
