Satış Teknikleri "Bilgiye, Güvene ve Başarıya Odaklı" Eğitim Programı
Amaç:
- Müşteri odaklı yeni satış yaklaşımları kazanmak.
- Müşterinin satın alma anını belirlemek ve harekete geçmek.
- Ürün/Hizmet satışında müşteri davranışlarını ve tutumlarını belirleyebilmek.
- Profesyonel satış yapma becerilerinde müşteri kazanma tekniklerini kazanmak.
- Fiyatı veren değil, Ürünü faydaya dönüştürerek satan satıcı olmak.
- Satış kapama tekniklerinde mücadele gücünün kullanımını öğrenmek.
İçerik:
- Müşteri kimdir? Hedef müşteri tayinini nasıl yapmalıyım?
- Müşterinin satın alma kararını etkileyen faktörler nelerdir?
- Karar verme aşamaları ve anını değerlendirmek.
- Satıcı kimdir? Yaratıcı satıcı nasıl olmalıdır?
- Satıcını müşteri üzerindeki rolü nedir?
- Soru sorma becerilerinin kazanılması.
- Müşteri ihtiyaçlarının tespiti ve karşılanması.
- Doğru zamanda, doğru kişiye ürün sunum teknikleri.
- İtirazları kontrol altına alma yaklaşımları.
- Fiyat itirazı nasıl karşılanır? İtirazın satışa çevrilmesi.
- Satış kapamada yeni yaklaşım trendleri.
Eğitim modülleri
Modül 1: Müşteri Kavramı ve İletişimin Verimli Kılınması.
Modül 2: Satın Alma Nedir? Müşterinin Satın Almasını Kontrol Altında Tutan Faktörler.
Modül 3: Yaratıcı ve Başarılı Satıcı olmada istekliliğin artırılması.
Modül 4: Ürüne özgü, Satıcı- Müşteri- Satış Üçgeninde Açısal Yaklaşım.
Modül 5: Satmak ve Kazanmanın Anahtar Satış Teknikleri.
a. Her eğitim program modülü; en az 1, en fazla 2 gün süreyle olup, katılımcı gurubun ihtiyacı doğrultusunda tasarlanacaktır.
b. Hedeflenen katılımcı grup olarak, saha satış ekip bireyleri, yüz yüze satış yapan ekipler, müşteri odaklı satış ekipleri ve satış ekip yöneticileri.
