Yaratıcı ve Başarılı Satıcı Olma ve Müşteri Elde Etme Yaklaşımları
Amaç
- Satışsüreçlerinde satıcının üstlenmesi gereken rolleri belirlemek ve görevlerini en üst düzeyde yapma becerilerini kazandırmak,
- Yaratıcı ve başarılı satıcı olma kriterlerini belirlemek ve bunlara uygun yaklaşım tutumlarını göstermek,
- Satışsürecinde satıcı- müşteri ilişkisinde olumlu ve olumsuz davranışları belirlemek,
- Müşteri yaratma ve kazanma yöntemlerini kazandırmak,
- Yeni müşteri kazanımlarıyla satıcı için müşteri referans zinciri oluşturma metotlarını değerlendirmek.
İçerik
- Satıcı kimdir? Görev tanımı nasıl oluşturulmalıdır?
- Satışın aşamalarında yaratıcı satıcının rolü nedir?
- Yaratıcı satıcı, müşteride değer zincirini nasıl oluşturur?
- Yaratıcı ve başarılı satıcının kişisel özellikleri ve alışkanlıkları ne olmalıdır?
- Satıcının kuvvetlendirmesi gereken 4 temel kişilik yönleri nelerdir?
- Satışı olumsuz etkileyen kişilik faktörleri nelerdir?
- Başarılı satıcının tutum farklılığı nasıl ortaya çıkar?
- Başarılı bir satıcı, satışta farkı nasıl yaratır?
- Satıcı müşterinin üzerindeki etkisini hangi temel değerler üstüne kurmalıdır?
- Müşteri yaratma, elde tutma ve müşteri referans zinciri nasıl gerçekleştirilir?
Kimler katılmalı?
- Satış danışmanları,
- Bireysel satış uzmanları ve yetkilileri.
Eğitim süresi:
- 1 gün
